Termeni pentru gazde

Acești Termeni pentru gazde se aplică atunci când îți publici sălile pe site-ul și în aplicațiile noastre („platforma”) și primești rezervări. Ei completează Termenii și condițiile și Standardele comunității, care se aplică și ție. Dacă găzduiești ca profesionist, sunt și termenii noștri pentru utilizatorii profesioniști în sensul Regulamentului (UE) 2019/1150 privind relațiile dintre platforme și întreprinderi („Regulamentul P2B”); îi aplicăm la fel și gazdelor persoane fizice. Platforma este operată de COGITO CODE S.R.L., CUI 48481995 („noi”); toate datele noastre sunt la Informații legale.

1. Cine poate fi gazdă

• Poți găzdui ca firmă — o societate sau o persoană înregistrată să desfășoare o activitate economică (de exemplu, PFA sau II) — ori ca persoană fizică. Alegi când îți configurezi activitatea de gazdă, iar anunțurile tale le arată chiriașilor: „Gazdă: firmă” sau „Gazdă: persoană fizică”.
• Alege tipul care corespunde felului în care îți închiriezi efectiv sălile și schimbă-l dacă situația se schimbă. O persoană fizică ce închiriază regulat și în scop lucrativ poate fi considerată profesionist în sensul legii. Răspunzi pentru alegerea tipului potrivit și pentru orice înregistrare cerută de activitatea ta. Găzduirea ca persoană fizică înseamnă: drepturile chiriașilor față de profesioniști nu se aplică contractului lor cu tine; noi aplicăm la fel acești Termeni pentru gazde; îți declari și îți plătești singur impozitele pe veniturile din închiriere.
• Îți verifici numărul de telefon cu un cod primit prin SMS și ne dai date corecte: numele tău legal (sau denumirea firmei), numele afișat, tipul de gazdă, țara și, dacă ai, codul de TVA. Ține-le la zi.
• Înainte de prima plată către tine ne dai și datele cerute de raportarea fiscală din UE (DAC7): codul de identificare fiscală (și țara lui), numărul de înregistrare, adresa și, pentru persoane fizice, data nașterii. Raportăm la ANAF, autoritatea fiscală română, care transmite informațiile autorităților fiscale din statele membre UE vizate. Raportăm o dată pe an, până la 31 ianuarie pentru anul anterior, ce cere DAC7: datele tale de identificare (nume, adresă, cod de identificare fiscală, cod de TVA, data nașterii pentru persoane fizice, numărul de înregistrare pentru firme), contul de plăți, adresa fiecărui imobil închiriat, sumele plătite pe trimestre, numărul de rezervări și comisioanele pe care le-am oprit. Îți spunem ce am raportat.
• Confirmi că ai dreptul să închiriezi fiecare sală (ca proprietar sau chiriaș, cu acordul asociației de proprietari acolo unde e nevoie), că e sigură și că ai autorizațiile de care are nevoie activitatea ta.
• Ca să primești plăți cu cardul, îți configurezi plățile prin Stripe (un cont Stripe Express) și accepți termenii Stripe. Până atunci, anunțurile tale nu pot primi rezervări plătite cu cardul.

2. Anunțurile tale

• Descrie fiecare sală corect: fotografii, suprafață, echipament, capacitate, program, prețuri și regulile casei. Sala trebuie să corespundă anunțului.
• Prețurile pe care le stabilești sunt prețuri finale pentru chiriași: cu TVA și toate taxele incluse. Poți adăuga o taxă de curățenie pe rezervare.
• Alegi rezervare instant sau cereri, durata minimă, preavizul de care ai nevoie și pauzele dintre rezervări.
• Alegi o politică de anulare: flexibilă, moderată sau strictă (pragurile sunt în Termenii și condițiile, punctul 7). Orice politică include regula „te-ai răzgândit” din prima oră și rambursarea taxei de curățenie; nu le poți dezactiva.
• Un anunț poate fi publicat când e complet: telefon verificat, adresă și poziție pe hartă, descriere, activități, suprafață, program, prețuri și fotografii. În prezent, un anunț complet apare imediat; putem verifica anunțurile înainte sau după publicare.
• Modificările apar imediat. Rezervările deja făcute își păstrează prețul, politica de anulare și regulile casei cu care au fost făcute.
• Poți pune un anunț pe pauză oricând: dispare din căutare și nu mai primește rezervări noi, iar rezervările existente rămân valabile. O sală cu rezervări nu poate fi ștearsă; pune-o pe pauză.
• Drepturile asupra fotografiilor și textelor tale rămân ale tale. Ne permiți, gratuit și neexclusiv, să le stocăm, să le afișăm și să le adaptăm tehnic (de exemplu, să redimensionăm sau să decupăm o fotografie) pe platformă, cât timp există anunțul. Putem folosi fotografiile și textele din anunțuri și ca să promovăm anunțul și platforma în afara ei (rețele sociale, newslettere, reclame), numind anunțul. Te poți opune oricând prin e-mail la contact@cogitocode.ro, iar noi oprim folosirea pentru materialele noi.

3. Rezervările

• Rezervările instant se confirmă automat, iar cardul chiriașului e debitat.
• Cererile: le accepți sau le refuzi în 24 de ore sau înainte de început, dacă asta vine mai repede. Când accepți, cardul chiriașului e debitat. O cerere la care nu răspunzi la timp expiră, iar suma blocată pe card e eliberată.
• Ține calendarul la zi și blochează intervalele pe care nu le poți oferi. Platforma nu rezervă niciodată aceeași sală de două ori pentru același interval.
• Îți poți oferi sălile și în alte locuri, la orice preț și în orice condiții. Rezervările făcute prin platformă, inclusiv serviciile suplimentare plătite pentru ele, se plătesc prin platformă.
• Anularea: poți anula o rezervare confirmată înainte de început, cu un motiv. Chiriașul primește totul înapoi. Anulează doar când nu ai altă soluție. Anulările repetate ale gazdei pot duce, după un avertisment, la măsurile de la punctul 9 (restricționarea rezervării instant, punerea anunțurilor pe pauză, restricționarea activității de gazdă). Ele nu sunt un criteriu de ordonare.
• Neprezentarea: dacă un chiriaș nu vine, poți marca neprezentarea de la 15 minute după început până la sfârșitul rezervării și păstrezi plata. Nu o poți marca dacă chiriașul și-a deschis datele de acces începând cu o oră înainte de început sau a semnalat o problemă. Poți anula marcajul.
• Datele chiriașului: vezi numele chiriașului, dacă are telefonul verificat, de când e membru, rezervările anterioare la tine, istoricul lui de încredere și recenziile primite de la gazde. De la confirmare și până la 14 zile după rezervare vezi și numărul lui de telefon. Folosește aceste date doar pentru rezervarea respectivă.

4. Accesul și Garanția primelor 15 minute

• Dă date de acces care funcționează pentru fiecare locație: codul ușii, Wi-Fi-ul, pașii de sosire și un telefon de contact. Le arătăm chiriașului unei rezervări confirmate la momentul stabilit de tine: cu 24 de ore înainte de început, dacă nu alegi altceva.
• La începutul fiecărei rezervări, sala trebuie să fie accesibilă, pregătită și conformă cu anunțul.
• Chiriașii pot semnala probleme în rezervare, iar noi verificăm fiecare semnalare. O semnalare suspendă plata pentru acea rezervare până când echipa noastră o soluționează.
• Garanția primelor 15 minute le promite chiriașilor altă sală în apropiere sau banii înapoi dacă nu pot intra sau dacă sala nu e cum scrie în anunț. Dacă problema a fost din vina ta, rambursarea chiriașului vine din acea rezervare și nu există plată pentru ea. Noi plătim orice cost suplimentar al unei săli de înlocuire. Dacă o semnalare se dovedește nefondată, plata se eliberează.

5. Comisionul și plățile către tine

• Publicarea e gratuită. Luăm comision doar pentru rezervări: 12% din totalul rezervării, 5% pentru gazdele fondatoare în perioada lor de gazdă fondatoare sau o rată individuală convenită în scris. Pentru fiecare rezervare se aplică rata în vigoare la momentul rezervării. Ratele includ orice TVA datorat pentru comision.
• Chiriașii nu plătesc nicio taxă în plus, iar comisioanele Stripe pentru procesarea cardurilor sunt acoperite din comisionul nostru. Dacă chiriașul primește înapoi toată suma, nu luăm comision. Dacă chiriașul primește înapoi doar o parte din preț, calculăm comisionul pentru partea nerambursată.
• Chiriașul plătește cu cardul prin Stripe. Suma, minus comisionul nostru, ajunge în contul tău Stripe și rămâne acolo până o eliberăm. Plata pentru o rezervare care a avut loc sau pe care ai marcat-o ca neprezentare o eliberăm la 24 de ore după sfârșitul sesiunii, dacă chiriașul nu a făcut nicio semnalare la sosire (punctul 4) și nu există o contestație a plății deschisă. Stripe îți transferă apoi banii în contul bancar.
• Dacă anulezi tu o rezervare, chiriașul primește totul înapoi, iar pentru ea nu există plată către tine.
• Dacă anulează chiriașul, primește înapoi cât îi dă politica ta de anulare. Partea pe care o păstrezi conform politicii rămâne în soldul tău de plăți până e virată în contul tău bancar. Se eliberează automat la 24 de ore după ora la care s-ar fi încheiat sesiunea rezervată, în aceleași condiții ca mai sus.
• Dacă banca unui chiriaș anulează o plată (chargeback) și contestația e pierdută, suma se scade din plata pentru acea rezervare cât timp e reținută. Dacă a fost deja plătită și contestația privește sesiunea neprestată conform rezervării, îți putem cere să o rambursezi sau o reținem din plățile următoare. Altfel — de exemplu un card furat — suportăm noi pierderea.
• Cât timp platforma e în versiunea preliminară, plățile rulează în modul de test Stripe: nu circulă bani reali și nu se face nicio plată către tine.
• Încasăm plățile ca agentul tău, în numele și pe seama ta. Închirierea e prestarea ta: răspunzi pentru TVA-ul ei și pentru facturarea chiriașului unde legea o cere (în România inclusiv prin e-Factura). Îți facturăm comisionul lunar (prin e-Factura unde se aplică).
• Răspunzi pentru propriile taxe și impozite și pentru obligațiile de facturare pe care nu le-am preluat noi în scris.

6. Cum ordonăm anunțurile

Rezultatele căutării arată sălile care se potrivesc cu filtrele chiriașului: activitate, loc, dată, oră și numărul de persoane. Ordinea „Recomandate” pune sălile reale înaintea anunțurilor demonstrative, apoi le ordonează după tipul sălii și cele mai noi anunțuri. Chiriașii pot ordona și după preț (totalul pentru intervalul ales, altfel tariful pe oră) sau după cele mai noi. Nimeni nu poate plăti pentru o poziție mai bună. Când acești parametri se schimbă, actualizăm această secțiune.

7. Tratament egal

• Nu oferim săli proprii. Anunțurile demonstrative sunt ale noastre; sunt marcate ca atare, apar mereu după sălile reale, iar rezervările pe ele sunt teste.
• Gazdele fondatoare plătesc un comision mai mic în perioada lor de gazdă fondatoare și se pot conveni în scris rate individuale. În rest, toate gazdele au aceleași condiții.

8. Datele

• Vezi datele de care ai nevoie pentru rezervări: datele chiriașului de la punctul 3 și rezervările, mesajele, recenziile și plățile pentru anunțurile tale.
• Noi vedem toate datele despre activitatea ta de gazdă — anunțuri, rezervări, plăți, mesaje, recenzii și semnalări — și le folosim ca să operăm platforma, așa cum descrie Politica de confidențialitate.
• Nu transmitem datele tale sau ale chiriașilor tăi altor gazde.
• După ce nu mai găzduiești, păstrăm rezervările și plățile anterioare cât timp cere legea. Poți cere o copie a datelor tale de gazdă (anunțuri, rezervări, plăți, recenzii) la contact@cogitocode.ro cât timp le păstrăm (vezi Politica de confidențialitate).

9. Restricționare, suspendare și încetare

• Putem restricționa rezervarea instant la anunțurile tale, pune pe pauză sau suspenda un anunț ori restricționa activitatea ta de gazdă dacă încalci acești termeni, Standardele comunității sau legea, dacă dai informații false, după plângeri grave repetate sau ca să protejăm chiriașii de fraudă ori pericol. Îți comunicăm motivele cel târziu când măsura intră în vigoare, iar tu poți răspunde și o poți contesta.
• Dacă încetăm întreaga relație cu tine, îți dăm un preaviz de cel puțin 30 de zile, cu motivele, cu excepția cazului în care legea ne obligă să acționăm mai repede sau ai încălcat acești termeni în mod grav și repetat.
• Poți înceta să găzduiești oricând: pune-ți anunțurile pe pauză, răspunde la cererile deschise, onorează sau anulează rezervările viitoare, apoi șterge-ți contul sau scrie-ne. Dacă îți ștergi contul, cererile deschise sunt refuzate, iar rezervările viitoare sunt anulate, cu rambursare integrală pentru chiriaș.

10. Modificarea Termenilor pentru gazde

• Anunțăm orice modificare cu cel puțin 15 zile înainte să intre în vigoare, pe platformă și prin e-mail, cu un rezumat al schimbărilor și data. Dacă modificarea îți cere ajustări tehnice, preavizul e mai lung.
• În perioada de preaviz se aplică termenii actuali. Poți accepta termenii noi mai devreme. Dacă nu ești de acord, poți înceta să găzduiești înainte de dată.
• De la acea dată, până accepți termenii noi, nu poți publica sau reactiva anunțuri și nu poți răspunde la cereri, iar cererile noi nu mai ajung la tine. Rezervările instant continuă, iar anunțurile le poți pune oricând pe pauză, rezervările le poți anula și contul ți-l poți șterge.
• Un preaviz mai scurt e posibil doar când o obligație legală o impune sau pentru a face față unui pericol iminent, cum ar fi frauda, programele malware, spamul, încălcarea securității datelor sau alte riscuri de securitate cibernetică.
• Acceptarea mai devreme nu schimbă data: termenii noi se aplică tuturor de la data anunțată.

11. Reclamații

Scrie-ne la contact@cogitocode.ro cu orice reclamație despre platformă sau despre o decizie pe care am luat-o. Reclamațiile sunt gratuite. Analizăm fiecare reclamație și răspundem în 15 zile, cu motivele. Ca întreprindere mică nu suntem obligați să numim mediatori în sensul articolelor 11 și 12 din Regulamentul P2B; dacă ambele părți sunt de acord, încercăm medierea cu un mediator autorizat în România.

12. Legea aplicabilă și limba

Acești Termeni pentru gazde sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele române competente; o gazdă persoană fizică poate da în judecată și la instanțele de la domiciliul ei. Ei există în română, engleză, maghiară și germană; versiunea în limba română este cea obligatorie.